Descripción
Es el trámite que se realiza cuando el cliente quiere solicitar la cancelación de su cuenta.
Requisitos
- Formato de solicitud de cancelación de la cuenta firmado. Descargar aquí
- Fotocopia legible de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite del propietario, representante legal o responsable de la entidad.
- Otros documentos:
• Persona natural: Certificado de Libertad y Tradición no mayor a 90 días.
• Persona jurídica: Certificado de Libertad y Tradición y Certificado de Cámara de Comercio no mayor a 90 días.
• Tercero: Carta de autorización del titular y Certificado de Libertad y Tradición no mayor a 90 días.
Si no cuenta con el Certificado de Libertad y Tradición, adjuntar cualquiera de los siguientes documentos:
- Impuesto predial del último periodo.
- Documento de posesión del inmueble.
- Sentencia judicial de adjudicación del predio.
- Resolución administrativa de adjudicación del predio.
- Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
- Escritura Pública.
Tener en cuenta
- Al momento de solicitar la cancelación de la cuenta debe encontrarse al día por todo concepto.
- El cliente debe cancelar valores por derechos de retiro.
Canales de atención
Selecciona el Producto Energía, Motivo: Pérdidas, Submotivo: Cancelación cuenta.