Reporte de fallas
Si tienes una falla en el servicio de energía, verifica primero que en tu zona no haya un mantenimiento programado con anterioridad aquí.
Desde la zona privada de la Web, también puedes reportar una falla y realizar seguimiento a la etapa de restablecimiento del servicio. Además, descargar y pagar tu factura, consultar el histórico de tu consumo y mucho más. Regístrate o Inicia sesión.
Si se presentó una falla en el servicio y causo algún daño, conoce lo que debes tener en cuenta para realizar una radicación aquí.
El digito de verificación hace referencia al número que encuentras en la parte superior de la factura después del guion.
Recuerda que el número de cliente lo encuentras en la parte superior de tu factura. En este campo debes incluir los 7 números antes del guion.
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