- Cualquier usuario del servicio de energía podrá generar una radicación.
- Recuerde tener a la mano su factura de energía y/o cualquier soporte que considere necesario.
- Se estará dando respuesta a la radicación en un tiempo no mayor a 15 días hábiles.
Radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos
Tener en cuenta
El digito de verificación hace referencia al número que encuentras en la parte superior de la factura después del guion.
Recuerda que el número de medidor lo encuentras en tu factura de energía en el módulo Información de la cuenta.
Recuerda que el número de cliente lo encuentras en la parte superior de tu factura. En este campo debes incluir los 7 números antes del guion.
