Descripción
Es el trámite que se realiza cuando el titular de los productos quiere solicitar un traslado de cobros de seguros y/o asistencias a otra cuenta de energía o suministro.
Requisitos
Solicitud de traslado de producto, incluyendo:
- Nombre y cédula del titular
- Nombre de producto que desea trasladar
- Cuenta de energía actual (origen)
- Cuenta de energía nueva (destino)
- Correo electrónico y celular de contacto
Tener en cuenta
Para realizar el traslado de cobro:
- La solicitud la debe realizar el titular de la asistencia y/o seguro.
- La cuenta de energía actual (origen)debe estar al día con el pago de los productos.
- La cuenta de energía nueva (destino) no debe tener restricción de encargos de cobranza.
- La cuenta de energía nueva (destino) residencial, tipo de facturación mensual.
- La cuenta de energía nueva (destino) comercial l con consumo menor a 500kw
Canales de atención
- Email: atencionclientesenelx@enel.com
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- Línea de atención: (601) 5115115
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