Descripción
Solicitud que realiza el cliente ante la compañía, para que se le reconozca un valor económico, por la pérdida de un animal por causa de actividades u omisiones de la empresa.
Requisitos
- Documento médico expedido por veterinario o autoridad competente que certifique la causa de la muerte de los semovientes y que indique propiedad del animal (o documento equivalente)- para efecto de agilizar el proceso indiacr peso y edad del animal.
- Copia de la cédula de ciudadanía del cliente reclamante.
- Registro fotográfico de los animales tras el siniestro.
- Carta de reconocomiento por responsabilidad civil la cual debe indicar fecha del incidente. Conoce más aquí
Tener en cuenta
Además de adjuntar los documentos requeridos, en la solicitud es necesario confirmar:
- Fecha exacta en que ocurrió el incidente,
- Número de cuenta del predio,
- Detalle equipos, electrodomésticos afectados
- En caso de ser reclamo Empresarial, debe demostrar que la persona reclamante está facultado para actuar en nombre de la empresa.
Canales de atención
- Formulario Web: aquí
- Selecciona el Producto Energía: Motivo: Pérdidas , Submotivo: Cancelación cuenta.
