Descripción
Es el trámite que se realiza cuando el titular de la cuenta presenta un saldo a favor en la factura y requiere la devolución.
Requisitos
- Solicitud por escrito firmada por el solicitante.
- Certificado de Libertad y Tradición original no mayor a 90 días.
- Copia de la cédula del titular.
Si no cuenta con el Certificado de Libertad y Tradición, adjuntar cualquiera de los siguientes documentos:
- Impuesto predial del último periodo.
- Documento de posesión del inmueble.
- Sentencia judicial de adjudicación del predio.
- Resolución administrativa de adjudicación del predio.
- Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
- Escritura pública.
Tener en cuenta
Validar si se hizo la transferencia del pago al banco Colpatria. En caso de ser así, se debe direccionar el requierimiento por devolución al banco.
En los casos que el cliente realice el pago por un medio electrónico deberá anexar certificaciones bancarias o boucher original del pago. Los extractos NO servirán como soporte de pago.
- Para transferencias o consignaciones a cuenta de Ahorros o Corriente debe presentarse certificación bancaria del titular de la cuenta (propietario).
- Si el propietario es una empresa o establecimiento comercial, la solicitud debe encontrarse firmada por el representante legal anexando copia de su documento de identidad y el original del Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio, con fecha de expedición no mayor a 90 días.
CANALES DE ATENCIÓN
- Centros de Servicio aquí
