Descripción
Es el trámite que se realiza cuando el titular de la cuenta presenta un saldo a favor en la factura y requiere la devolución.
Requisitos
- Solicitud por escrito firmada por el solicitante.
- Copia de la cédula del titular.
- Certificado de pago original.
Tener en cuenta
En los casos que el cliente realice el pago por un medio electrónico deberá anexar certificaciones bancarias o boucher original del pago. Los extractos NO servirán como soporte de pago.
- Para transferencias o consignaciones a cuenta de Ahorros o Corriente debe presentarse certificación bancaria del titular de la cuenta (propietario).
- Si el propietario es una empresa o establecimiento comercial, la solicitud debe encontrarse firmada por el representante legal anexando copia de su documento de identidad y el original del Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio, con fecha de expedición no mayor a 90 días.
Canales de atención
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