Descripción
Cuando el cliente requiere que se dé rompimiento de la solidaridad de alguna deuda que presente el inmueble.
REQUISITOS
Para dar trámite a Reclamaciones relacionados con Rompimiento de Solidaridad es indispensable presentar los requisitos señalados a continuación según sea el caso:
CAUSAL DE ROMPIMIENTO REQUISITOS
- Cliente informa que el predio estuvo arrendado y que la empresa no suspendió oportunamente el servicio. Certificado de Tradición y Libertad.
- Copia de contrato de arrendamiento.
- Cliente argumenta que no responde por la deuda y que ésta se la debemos cobrar al anterior propietario. Certificado de Tradición y Libertad.
- Manifiesta que adquirió el predio en remate. Certificado de Tradición y Libertad.
- Manifiesta que el predio fue adquirido en procesos liquidatarios o concordatarios. Certificado de tradición y Libertad.
- Auto Supersociedades.
- Acta de entrega del predio si la hay.
- Indica que Enel Colombia autorizó un convenio de pago a un tercero no autorizado. Certificado de Tradición y Libertad.
- Indica que Enel Colombia ejecutó una obra o instaló un servicio adicional son autorización del propietario. Certificado de Tradición y Libertad.
- Señala que el predio está siendo o fue ocupado a la fuerza por terceros (ej. Desplazados, habitantes de la calle, arrendatarios en proceso de lanzamiento). Certificado de Tradición y Libertad.
- Copia del Auto admisorio de la demanda o constancia de que se ha iniciado una actuación de policía expedida por la respectiva autoridad, en la cual conste que sobre el inmueble identificado con exactitud por su ubicación y dirección existe un proceso judicial o actuación de policía, según corresponda entre el propietario y quienes efectivamente consumen el servicio, siempre que este esté relacionada con la tendencia la propiedad o la posesión del inmueble.
TENER EN CUENTA
- Vigencia de la documentación a Presentar: Certificado de Libertad y Tradición original no mayor a 90 días.
- Cámara de Comercio no mayor a 90 días, Copia de C.C del Representante Legal.
- Si la dirección del Certificado de Tradición no coincide con la del sistema comercial, debe anexar el certificado catastral no mayor 90 días
Tener en cuenta que este trámite puede hacerlo a través del correo clientescolombia@enel.com o Centros de Servicio Enel Colombia.
