Descripción
Solicitud que realiza el cliente ante la compañía para que se le reconozca un valor económico por motivo de lesiones o fallecimiento de una persona.
Requisitos
- Carta de reconocimiento por responsabilidad civil. Conoce más aquí
- Valorización de la reclamación con soportes.
- Copia de cédula de ciudadanía del cliente reclamante o herederos
- En caso de muerte, registro civil de defunción y documentos que soporten parentesco.
Tener en cuenta
Los documentos podrán variar de acuerdo al tipo de reclamación y a los daños reclamados.
Además de adjuntar los documentos requeridos, en la solicitud es necesario confirmar:
- Fecha exacta en que ocurrió el incidente
- Número de cuenta del predio
- Detalle equipos, electrodomésticos afectados
- En caso de ser reclamo Empresarial, debe demostrar que la persona reclamante está facultado para actuar en nombre de la empresa.
Canales de atención
- Formulario Web aquí
Selecciona el Producto: Energía, Motivo: Responsabilidad Civil y Submotivo: Daños y Perjuicios.
