Para realizar la reclamación ante Enel Colombia por un daño ocasionado por fallas en la prestación del servicio o eventos que generen algún tipo de afectación se requiere que el cliente radique una comunicación en donde relacione:
- Código de cuenta.
- Datos de contacto: Nombre completo, Documento de identidad, Teléfonos de contacto, email
- Fecha de los Hechos (día-mes-año-hora) y números de reporte (si se tienen)
- Tipo de daño: descripción de los hechos, daños y cuantía de reclamación
Canales de atención:
Formulario Web: aquí
En la pregunta “Selecciona el producto sobre el cual vas a realizar tu solicitud” señala Energía.
Motivo: Responsabilidad Civil
Submotivo: Daños y Perjuicios
