Las herramientas digitales llegaron para ayudarnos y hacer nuestra vida más sencilla, en especial si se trata de trámites y pagos. Por ello, en Enel Colombia contamos con diferentes canales digitales para que puedas realizar tus transacciones o consultas relacionadas con tu servicio de energía.
Si quieres aprovechar al máximo los beneficios, regístrate y aprender cómo asociar tu cuenta de energía, te explicamos a continuación.
¿Cuáles son los canales digitales que tenemos disponibles?
En Enel contamos con diferentes canales digitales a los que accedes desde cualquier lugar, en diferentes dispositivos y durante las 24 horas. En ellos puedes hacer trámites y solicitudes de forma rápida y segura.
Beneficios de asociar tu cuenta de energía en los canales digitales
Al asociar tu cuenta de energía, tanto en la zona privada o en la App Enel Clientes, puedes realizar diferentes trámites relacionados con el servicio como descargar el duplicado de la factura, pagar la factura, consultar históricos (de consumos, facturas y pagos), reportar fallas en el servicio y realizar seguimiento, consulta los mantenimientos programados, generar un comprobante de pago, solicitar un plazo para pago y mucho más.
¿Ya conoces la zona privada de nuestra página web?
Paso a paso para registrarte en la zona privada
Para inscribirte a nuestros canales digitales solo debes tener a la mano tu factura de energía, donde encontrarás el número de cuenta.
1. Ingresa al formulario de registro aquí. Debes ingresar: tipo de documento, número del documento, correo electrónico y/o número de celular.
2. Diligencia los datos del formulario. Ten en cuenta que el correo que ingresas será tu usuario y deberás crear una contraseña que cumpla con las siguientes condiciones:
- al menos 8 caracteres;
- una mayúscula;
- una minúscula;
- un número;
- un símbolo.
Luego, llena tus datos personales, primer nombre, apellido y confirma que tu número de celular esté bien.
3. Acepta los términos y condiciones, selecciona ‘no soy un robot’ y da clic en enviar.
4. Si anteriormente no has tenido contacto con nosotros, te enviaremos un código vía mensaje de texto (SMS) al celular registrado para validar la cuenta.
5. Luego, ingresa al correo electrónico y realiza la verificación haciendo clic en ‘Actívalo aquí’.
6. Finalmente, inicia sesión con tus datos.
¿Cómo asociar tu cuenta de energía?
Una vez estés registrado en la zona privada, inicia sesión con tu correo y la contraseña que creaste. Si al entrar te aparece que aún no has agregado el número de cuenta de energía, debes asociarla para utilizar los servicios de la plataforma.
Haz clic en agregar cuenta. Necesitas tener tu factura a la mano, ya que debes diligenciar el número de cuenta, el dígito de verificación y el número del medidor o del transformador.
Ten en cuenta que puedes agregar varias cuentas de energía, en caso de que tengas varios predios o si quieres apoyar en las transacciones a algún familiar o amigo.
Recuerda que, en la App Enel Clientes también debes asociar tu cuenta de energía para realizar trámites, consultas y pagos desde tu celular.
Ahora que ya conoces el proceso y las ventajas de asociar tu cuenta de energía, no dudes en hacerlo para disfrutar todos los beneficios que tenemos para ti en nuestros canales digitales. Regístrate e ingresa aquí.