Los falsos funcionarios se presentan en diferentes entidades y el sector energético no es la excepción. Por lo general, estas personas buscan entrar a las viviendas con la excusa de realizar arreglos o revisar las instalaciones eléctricas y saquean la propiedad o roban algunas pertenencias.
En otros casos, estas personas lo que quieren es obtener dinero, cobrando por productos o servicios no autorizados. De esta manera, quienes confían y abren las puertas de su hogar ponen en riesgo su vida y terminan siendo estafados.
Para garantizar tu seguridad y la de tu familia, desde Enel queremos darte algunos consejos que debes tener en cuenta cuando recibas una visita de nuestro personal técnico.
Consejos para identificar falsos funcionarios
Si a tu casa o negocio llega personal técnico de Enel, sigue estas recomendaciones para evitar fraudes o poner en riesgo tu seguridad.
1. Verifica la identidad de los funcionarios
Antes de permitir el ingreso del personal, solicita que te presenten el carné de la empresa y la cédula de ciudadanía. Una vez tengas los documentos, comunícate a nuestras líneas de atención 6017115115 en Bogotá, o 6015115115 en Cundinamarca y verifica los datos suministrados.
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2. Permite el ingreso del personal técnico de Enel
Ten en cuenta que los funcionarios de Enel pueden llegar a tu vivienda o local sin previo aviso, esto para hacer una medición o un mantenimiento programado.
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Igualmente, en caso de que tu factura esté vencida, llegarán al predio trabajadores de la compañía para realizar la suspensión. Asimismo, cuando solicites una reconexión.
En cualquiera de los casos, es tu deber permitir el ingreso de nuestro personal, una vez hayas corroborado su identidad.
3. No entregues dinero a los trabajadores
Bajo ninguna circunstancia, los funcionarios de Enel o de sus empresas contratistas están autorizados a solicitar o recibir dinero por los trabajos que se realicen en nombre de la compañía.
Así que, si te piden dinero por la lectura del contador o algún mantenimiento realizado, reporta inmediatamente estos comportamientos indebidos a través de la línea 6017115115 en Bogotá, o al 6015115115 en Cundinamarca.
¿Identificaste un falso funcionario?, repórtalo
Si al recibir la visita de nuestro personal técnico verificas sus identidades y te das cuenta que no pertenecen a la empresa, no permitas su ingreso. Llama inmediatamente a la Policía Nacional y reporta esta novedad.
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Recomendaciones adicionales ante visitas de funcionarios
Sin importar la empresa que llegue a tu hogar o negocio, procura tomar las medidas de precaución necesarias:
- No abras la puerta, ni permitas el ingreso de trabajadores sin verificar su identidad.
- Si quienes se anuncian son desconocidos, atiéndelos desde la ventana, balcón o reja.
- Si vives en un conjunto cerrado, pide al personal de vigilancia que no autorice el ingreso hasta que verifiques su identidad.
- En caso que identifiques que se trata de falsos funcionarios, no los pongas en alerta, comunícate con el cuadrante de Policía de tu barrio o llama a la línea 123.
- Desconfía del personal técnico que vaya a realizar un mantenimiento específico que no hayas solicitado.
En Enel Colombia nos preocupamos por tu seguridad y bienestar. Reporta los casos sospechosos de falsos funcionarios a través de nuestras líneas 6017115115 en Bogotá o 6015115115 en Cundinamarca. Quiero consultar los mantenimientos programados.