El Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas – RETIE es una norma técnica obligatoria expedida por el Ministerio de Minas y Energía cuyo principio fundamental es establecer los requisitos necesarios para garantizar la protección contra los riesgos de origen eléctrico en todas las instalaciones.

En el numeral 28.2 de este reglamento, se detalla la definición, alcance y condiciones de una instalación de tipo provisional, cuyo contenido se cita textualmente para su conocimiento:
 

“28.2 INSTALACIONES PROVISIONALES. Para efectos de cumplimiento del RETIE, se entenderá como instalación provisional aquella que se construye para suministrar el servicio de energía a un proyecto en construcción, con un tiempo de vigencia hasta la energización definitiva, la terminación de la construcción, o para el suministro temporal de energía a instalaciones transitorias como ferias o espectáculos, montajes de equipos, demoliciones y proyectos de investigación tales como pruebas sísmicas o perforaciones exploratorias. La Condición de provisionalidad se otorgará para periodos no mayores a seis meses (prorrogables según el criterio del operador de red o quien preste el servicio, previa solicitud del usuario) (…)”.
 

De acuerdo con la anterior, las provisionales de obra tienen una finalidad concreta y temporal principalmente asociada a proyectos en construcción, en ese sentido y concordante con la norma citada, el Contrato de Servicio Público de Energía Eléctrica establece lo siguiente:

• Cláusulas 9.1. y 9.3 – Obligaciones del cliente: “9.1. Hacer uso del servicio público de energía eléctrica en los términos que establezca la ley, la regulación y este Contrato.”, “9.3. Utilizar el servicio únicamente en el inmueble para el que se contrató, con la cuenta, carga y clase de servicio, con las condiciones estipuladas en la respectiva solicitud de servicio o contrato”.

Mencionadas las disposiciones que rigen el servicio provisional de energía, le informamos que éste tiene un periodo de 6 meses prorrogables según el criterio del operador de red o quien preste el servicio.

Con el propósito de dar cumplimiento al marco regulatorio y lo expuesto por el Contrato de Condiciones uniforme, Enel Colombia viene desarrollando visitas de notificación al cliente así el cliente pueda solicitar la prórroga de su cuenta provisional o en caso de ver culminado las construcciones del proyecto o vivienda solicitar la cancelación de su cuenta.

En caso de no solicitar la prórroga de la cuenta provisional de obra y su cuenta no esté en proceso de recibo de obra o esperando la energización definitiva de su proyecto, el servicio de energía puede ser suspendido.

Las cuentas provisionales de obra no pueden quedar como uso definitivo, luego de ver culminado el proyecto en construcción.

Para solicitar la prórroga del servicio de su cuenta provisional es necesario presentar la siguiente documentación al correo: servicioalcliente.empresarial@enel.com

1. Licencia de construcción vigente o prórroga vigente, en caso de no estar construyendo las edificaciones sino las áreas verdes, andenes, entre otros, remitir la licencia de urbanismo o saneamiento vigente.
2. Certificado de tradición y libertad no mayor a 90 días.
3. Carta de solicitud de prórroga donde se especifique el número de la cuenta.

¿Cómo realizo la cancelación y la desconexión?

Queremos ayudarte en tu proceso de cancelación de cuenta de provisional de obra. Para iniciar el proceso deberás contar con el nombre del proyecto, factibilidad y radicado de recibo de obra. 
Puedes hacer este trámite a través del correo servicioalcliente.empresarial@enel.com o si estás en Cundinamarca, en los Centros de Servicio Enel.

Cancelaciones de cuenta Provisionales de Obra

A continuación, te relacionamos los documentos que deberás radicar al momento de la solicitud:

• Deberás cancelar los derechos de retiro, podrás consultarlos aquí y estar al día por todo concepto.
• Solicitud de cancelación de la cuenta, a través del siguiente formato aquí
• Persona natural: Certificado de libertad y tradición no mayor a 90 días.
• Persona Jurídica: Certificado de libertad y tradición no mayor a 90 días.
• Cámara de Comercio no mayor a 90 días.
• Solicitud tercero: Certificado de libertad y tradición no mayor a 90 días.
• Copia de cédula del titular.
• Copia de cédula del autorizado.

Si no cuentas con certificado de libertad, puedes radicar cualquiera de los siguientes documentos:

• Impuesto predial último periodo.
• Documento de posesión del inmueble.
• Sentencia judicial de Adquisición del predio.
• Resolución administrativa de adjudicación del predio.
• Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
• Escritura Pública.