Glosario eléctrico

AC: Sigla que hace referencia a Corriente Alterna, que es una característica de la corriente eléctrica que indica la variación de la amplitud en el tiempo y de la frecuencia de manera sinusoidal. También aplica para la tensión.

Accidente: Suceso eventual o acción que involuntariamente resulta en un daño y/o pérdida, para las personas o las cosas en un proceso determinado.

Acometida fraudulenta: Cualquier derivación de la red local, o de otra acometida del correspondiente servicio, efectuada sin autorización del prestador del servicio. Resolución CREG 108.

Acometida no autorizada: Cualquier derivación de la red local, o de otra acometida del correspondiente servicio, efectuada sin autorización de la EMPRESA.

Acta: Documento que se levanta al momento de efectuarse la instalación del equipo de medida y sus elementos de seguridad, el cual da fe de su estado, y es suscrito por las personas que intervienen en la diligencia y/o por testigos, dejándosele una copia al interesado.

Acta de inspección: Documento diligenciado durante la inspección en el cual se registra la información comercial, el estado y funcionamiento de las acometidas y equipos de medida encontrados o instalados en el predio visitado.

Acta de instalación: Documento que se levanta al momento de efectuarse la instalación del equipo de medida y sus elementos de seguridad, el cual da fe de su estado, y es suscrito por las personas que intervienen en la diligencia o por testigos, dejándosele una copia al interesado.

Acta de Obras: Documento en el cual se evidencia el cumplimiento de una orden de trabajo con cumplimiento de las normas técnicas de seguridad RETIE, Normas técnicas vigentes  del operador de red y la instalación de materiales certificados en la conexión.

Activo fijo: Representa los bienes tangibles e intangibles adquiridos, construidos, o en proceso de construcción, para ser utilizados en forma permanente en la producción o suministro de otros bienes y servicios en desarrollo de la función administrativa u objeto social y su vida útil es superior a un año.

Activos de conexión: Son aquellos activos que se requieren para que un generador, un usuario u otro transmisor, se conecte físicamente al sistema de transmisión nacional, a un sistema de transmisión regional, o a un sistema de distribución local. Resolución CREG 070.

Activos de conexión a un STR o a un SDL: Bienes que se requieren para que un generador, Operador de Red, usuario final, o varios de los anteriores, se conecten físicamente a un Sistema de Transmisión Regional o a un Sistema de Distribución Local.

Activos de Conexión a un STR o a un SDL: Son los bienes que se requieren para que un generador, Operador de Red, usuario final, o varios de los anteriores, se conecten físicamente a un Sistema de Transmisión Regional o a un Sistema de Distribución Local. Los Activos de Conexión a un STR o a un SDL se remunerarán a través de contratos entre el propietario y los usuarios de dichos activos, considerando lo expuesto en esta Resolución.

Activos de Conexión al STN: Son los bienes que se requieren para que un generador, Operador de Red, usuario final, o varios de los anteriores, se conecten físicamente al Sistema de Transmisión Nacional. Cuando los Activos de Conexión sean utilizados para conectar un OR al STN, los mismos serán considerados en el cálculo de los cargos por uso de STR o SDL, en proporción a su utilización, frente a otros usuarios de los activos de conexión diferentes del OR. Los Activos de Conexión al STN, se remunerarán a través de contratos entre el propietario y los usuarios respectivos del activo de conexión.

Activos de Conexión del OR al STN: Bienes que se requieren para que un Operador de Red se conecte físicamente al Sistema de Transmisión Nacional.

Activos no eléctricos: Son aquellos activos que no hacen parte de la infraestructura de transporte de los OR, pero que son requeridos para cumplir con su objeto social. Hacen parte de estos activos, entre otros, los siguientes: edificios (sedes administrativas, bodegas, talleres, etc.) maquinaria y equipos (grúas, vehículos, herramientas, etc) equipos de Cómputo, equipos de Comunicaciones, etc.

Aforo: Sumatoria de las capacidades nominales de todos los elementos eléctricos que se encuentren instalados o susceptibles de ser conectados y de las potencias asignadas a las salidas disponibles dentro del inmueble, salvo equipos que se encuentren deteriorados o cuando se pruebe por parte del CLIENTE que no están operando.

Alta Tensión: Se considera alta tensión las tensiones nominales del sistema, iguales o superiores a 57.5 kV.

Anomalía: Información reportada en el proceso de lectura de medidores en terreno y el proceso de análisis y crítica de consumos, mediante la utilización de códigos previamente establecidos por la Empresa, que describen problemas o situaciones inherentes a la cuenta como consecuencia de la lectura y/o el análisis del consumo.

Anomalía de facturación: Información reportada en el proceso de lectura de medidores en terreno, análisis y critica de consumos y reparto de facturas y/o documentos en terreno, mediante la utilización de códigos previamente establecidos por la Empresa que describen problemas o situaciones particulares, inherentes a la cuenta como consecuencia de los procesos mencionados.

Anomalía de inspección: Irregularidad o alteración que impide el funcionamiento normal de los equipos de medida, así como irregularidades presentadas en los elementos de seguridad.

Anomalía de lectura: Información reportada en el proceso de lectura de medidores en terreno y el proceso de análisis y crítica de consumos, mediante la utilización de códigos previamente establecidos por la Empresa, que describen problemas o situaciones inherentes a la cuenta como consecuencia de la lectura y/o el análisis del consumo.

Aumento de carga: Incremento de la carga registrada y autorizada por el Operador de Red.

Avería o falla: Fallo en una instalación o equipo que impide el normal funcionamiento del mismo.

Baja Tensión (BT): Término genérico para especificar voltajes nominales iguales o inferiores a 1 kV.

Bolsa de Energía: Sistema de información, manejado por el Administrador del Sistema de Intercambios Comerciales, en donde los generadores y comercializadores del mercado mayorista ejecutan intercambio de ofertas y demandas de energía, hora a hora, para que el Administrador del Sistema de Intercambios Comerciales ejecute los contratos resultantes en la bolsa de energía, y liquide, recaude y distribuya los valores monetarios correspondientes a las partes y a los transportadores.

Bornera: Punto de paso y conexión entre dos o más cables conductores.

Caída Parcial del Servicio: Interrupción parcial del suministro eléctrico, en una zona de prestación del servicio de la Compañía.

Caída Total del Servicio: Interrupción total del suministro eléctrico, en la totalidad de la zona.

Calendario de facturación: Documento a partir del cual se programan de forma mensual las actividades a desarrollar dentro del proceso de facturación de los clientes de la Empresa, en cada uno de los ciclos de facturación existentes, tales como la lectura de medidores, el análisis de consumos y lecturas criticadas,  para el posterior envío de la facturación electrónica.

Call center: Centro de atención telefónica contratado por la Empresa, en el cual un grupo de agentes y un back office llevan a cabo el contacto telefónico con los clientes.

Carga: Denominada también capacidad instalada, suma de potencias nominales de aparatos y/o  equipos eléctricos instalados y de las potencias asignadas a las salidas disponibles dentro del inmueble. Potencia eléctrica medida en kW o kVA que es requerida por un elemento que consume energía de una red eléctrica.

Carga Contratada: Es la capacidad máxima autorizada y aprobada por el operador de red, en atención a la solicitud del cliente en kW o kVa y en ningún caso inferior a 2kW. Es la máxima carga que en condiciones normales de operación permita la alimentación de los equipos de un inmueble sin exceder la capacidad de los conductores y dispositivos de la instalación eléctrica, La Demanda Máxima debe ser menor o igual a la carga contratada. Condiciones uniformes que rigen el contrato de prestación del servicio.

Carga de Diseño: Es la carga utilizada en el diseño eléctrico para el cálculo de protecciones, transformadores y el calibre de los cables de alimentación. Condiciones uniformes que rigen el contrato.

Carga o capacidad instalada: Suma de las potencias nominales de los aparatos eléctricos instalados y de las potencias asignadas a las salidas disponibles dentro del inmueble.

Cartera: Corresponde a todos aquellos valores facturados por la Empresa y que a una fecha de corte determinada no han sido pagados (cancelados) por el cliente.

CD - Centro de distribución: También se le denomina centro de reparto y corresponde al conjunto de seccionamientos y/o transformadores, ubicados en un mismo punto de ubicación geográfica de la red de distribución de Media Tensión (MT) destinadas al suministro de energía directamente a clientes en MT o a través de redes de Baja Tensión (BT).

Certificación Técnica: Las Certificaciones Técnicas se realizan a nivel de Trabajos. Una certificación puede incluir apartados y afectar a UUCC de diferentes Empresa Colaboradoras, aunque el usuario puede, por procedimiento, emplear certificaciones parciales por cada Empresa Colaboradora.

Circuito de Suplencia: Es el circuito que alimenta total o parcialmente una carga, solo cuando el circuito principal se encuentra fuera de servicio. Tiene por objeto optimizar la continuidad y la confiabilidad en el suministro del servicio. Las cuentas de los circuitos de suplencia hacen parte de la principal, y por lo tanto, la suspensión o corte del servicio a una, comprenderá a la otra.

Circuito Desconectado (Abierto): Circuito que se encuentra con todos los equipos límites abiertos, enclavados y con señalización de “NO OPERAR”.

Circuito Desenergizado (Probado): Circuito que está comprobadamente sin tensión.

Circuito Energizado: Circuito que se encuentra comprobadamente conectado y con tensión.

Clientes de otros comercializadores: Clientes que están conectados a la red de distribución del operador de red y son atendidos por otros comercializadores diferentes a la Empresa. Tales clientes pueden pertenecer al mercado regulado o al no regulado.

Cliente no regulado: Cliente con un consumo mensual por medidor, superior a 55.000 kWh/mes  o con una demanda máxima  mayor a 100  KW en potencia por instalación legalizada.

Cliente regulado: Cliente cuyas compras de electricidad están sujetas a tarifas establecidas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas – CREG. Condiciones uniformes que rigen el contrato de prestación del servicio.

Conexión: Conjunto de elementos, materiales, conformado por ductos, conductores, instrumentos de medición, transformadores de medida, celdas, gabinetes, disyuntores, elementos de protección y otros componentes, los cuales interconectan las instalaciones del cliente con las redes de distribución del Operador de Red correspondiente.

Consumo: Cantidad de energía eléctrica activa y/o reactiva (kilovatios-hora), (KVAR kilovoltioamperios reactivos ), recibidas por el CLIENTE en un período determinado, registrados en los equipos de medición respectivos, o calculados mediante la metodología establecida por la legislación vigente).

Consumo Estimado: Es el consumo establecido a partir de los consumos promedios de otros períodos de un mismo usuario o con base en los consumos promedios de usuarios con características similares o con base en aforos individuales de carga. El consumo estimado se utiliza en la determinación de energía en medidores.

Consumo Facturado: Es el consumo liquidado y cobrado al usuario, de acuerdo con las tarifas autorizadas por la CREG para los usuarios regulados o a los precios pactados con el usuario, si éste es no regulado, correspondiente al nivel de tensión al cual se encuentra conectado directa o indirectamente el medidor del usuario.

Consumo Medido: Es el que se determina con base en la  interrogación realizada al medidor del cliente o en la información de consumos que este registre.

Consumo Promedio: Es el que se determina con base en el consumo histórico del usuario en los últimos seis meses de consumo.

Contribución: Impuesto que se aplica a las cuentas que pertenecen a un estrato socioeconómico 5 y 6, a las cuales se les presta un servicio residencial, así como también a las cuentas con servicio comercial y a algunos  industriales que no se encuentran exentos.

CREG‐ Comisión de Regulación de Energía y Gas: Unidad administrativa especial adscrita al Ministerio de Minas y Energía, encargada por mandato legal de regular la prestación los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica, gas combustible y actividades complementarias.

Crítica y Análisis de Lectura: Proceso mediante el cual, se realiza la validación de lecturas y consumos de las cuentas a facturar, las cuales registran una variación significativa con respecto a la información histórica registrada en el sistema comercial.

Cuadrilla: Grupo de personas autorizadas y debidamente capacitadas para realizar una labor específica. Los miembros de la cuadrilla deben encontrarse en perfecto estado físico y mental; deben conocer, tener claros y cumplir con los procedimientos técnicos de seguridad que se contemplan para los trabajos de inspección. La cuadrilla está conformada por un tecnólogo en electricidad quien es el jefe de cuadrilla y un técnico electricista.

Cuenta Nueva: Servicio de energía solicitado al operador de red, cuando en el predio no existe Servicio de energía.

DC: Sigla que hace referencia a Corriente Directa, es una característica de la corriente eléctrica que indica que la amplitud se mantiene constante en el tiempo. También aplica para la tensión.

Defraudación de fluidos Tipo penal estatuido en la ley 599 del 2000 que sanciona el hurto de energía, definido como: “El que mediante cualquier mecanismo clandestino o alterando los sistemas de control o aparatos contadores, se apropie de energía eléctrica, agua, gas natural o señal de telecomunicaciones.

Duplicado Copia de la Factura de Energía que se expide a solicitud del cliente o para la gestión interna de la empresa.

ENEL COLOMBIA S.A. ESP: Empresa generadora que atiende a los clientes no regulados del área de comercialización de la Empresa.

Energía Activa: Energía eléctrica susceptible de transformarse en otras formas de energía.

Energía Reactiva Inductiva: Es la energía utilizada para magnetizar los transformadores, motores y otros aparatos que tienen bobinas. No se puede transformar en energía útil.

Energizar: Suministrar corriente eléctrica.

Equipo de Medida: Conjunto de elementos necesarios para realizar la medida de energía, lo conforman todos los transformadores de medida, medidores, cajas y el cableado necesario para realizar la conexión.

Factura Electrónica:  Documento digital,  donde la Empresa realiza el cobro del servicio de energía y/o productos y servicios que presta a sus clientes. Incluye los datos del cliente, información técnica, periodo facturado, indicadores y detalle de la cuenta de energía.

Factibilidad: Condiciones de servicio asociadas al suministro eléctrico las cuales son emitidas por el Operador de Red.

Factor del Medidor: Es el número por el que hay que multiplicar la diferencia de lecturas que registran los medidores para obtener el consumo real de un periodo determinado. Este número corresponde a la relación de transformación de los transformadores de corriente y/o potencia

Fluctuación de voltaje: Variación de voltaje en muy cortos periodos de tiempo (menores a un segundo) por encima y por debajo de los valores normales de tensión en la red eléctrica. Este tipo de fenómenos puede generar fallas en algunos dispositivos sensibles a ciertos niveles de tensión, como los equipos electrónicos.

Frontera Comercial: Punto de conexión entre agentes a las redes del Sistema de Transmisión Nacional STN y los Sistemas de Transmisión Regional o los Sistemas de Distribución Local. Son los puntos de consumo de energía de los clientes atendidos por los comercializadores y son identificados por medio de un número llamado Código SIC.

Fusible: Dispositivos que permiten el paso constante de la corriente eléctrica, construido con un filamento o lámina de un metal de bajo punto de fusión que establece un valor máximo de flujo de corriente eléctrica; es decir cuando esta corriente es mayor a la limitada por el fusible este se rompe e interrumpe el servicio de energía eléctrica.

Hurto de energía: Acción mediante la cual una persona natural o jurídica se apropia de energía eléctrica, utilizando cualquier mecanismo clandestino o alterando los sistemas de control o equipos de medida.

Infraestructura: Se refiere a los postes y ductos que hacen parte de las redes eléctricas de distribución.

Inspección: Verificación que se realiza en terreno, la cual se registra mediante una orden de trabajo a través del sistema de información comercial y operativamente consiste en la visita al predio por un técnico de la Empresa o un contratista con el propósito de comprobar el estado de las instalaciones eléctricas.

Inspección Comercial: Inspecciones contempladas para la verificación y actualización de información de índole comercial y técnica. Incluye la verificación de la acometida y el medidor, garantizando que los elementos de seguridad cumplan las normas de la empresa y que la energía suministrada al inmueble o predio está siendo correctamente registrada y facturada.

Interventoría: Consiste en realizar una inspección al procesos efectuado por el contratista, con el fin de evaluar y asegurar la calidad de la misma en sus aspectos más relevantes.

Kilovatio (kW): Es igual a mil vatios (1000 W o 1 kW), es típicamente usado para manifestar la potencia de motores y el consumo de potencia de herramientas y máquinas.

Lectura: Registro del consumo que marca el medidor de la frontera comercial.

Ley 142 de 1994: Corresponde a la Ley especial de Servicios Públicos Domiciliarios, en la misma se estipula los deberes y derechos tanto de los clientes como de las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios para la prestación del servicio.

Maniobra: Acción de suspensión temporal del servicio de energía, debidamente programado, autorizado y realizado por el operador de red.

Mantenimiento Correctivo: Mantenimiento originado por las averías que afectan el servicio o las instalaciones que quedan en condiciones inadmisibles de utilización. (Generalmente produce interrupciones del suministro a los clientes).

Mantenimiento Preventivo: Mantenimiento efectuado sobre las instalaciones y su entorno para recuperar sus condiciones reglamentarias, mejorar su funcionalidad deteriorada por el envejecimiento, la agresión de elementos externos, incorporar modificaciones de tipo técnico y mejoras

Medida directa: La medida directa es aquella que se utiliza cuando los elementos que componen la medida de la frontera comercial presentan falla o destrucción de los mismos y con la finalidad de restablecer la alimentación del cliente  se  reconecta la acometida del predio sin medida.

Medidor de conexión Indirecta: Es el dispositivo de energía que se conecta a la red a través de transformadores de tensión y/o corriente.

Mercado no regulado: Grupo de clientes no regulados, que pueden negociar libremente con el comercializador que los atiende, la tarifa que se aplica a sus consumos (G+C).

Mercado Regulado: Es el sistema en el que participan los CLIENTES donde la  tarifa de todos los cargos es calculada y regulada por la CREG.

Nivel de Tensión: Para el servicio público domiciliario de energía eléctrica, se definen los siguientes niveles de tensión, a uno de los cuales se pueden conectar, directa o indirectamente, los equipos de medida. Los sistemas de Transmisión Regional y/o Distribución Local se clasifican por niveles, en función de la tensión nominal de operación, según la siguiente definición:

Nivel 4: Sistemas con tensión nominal mayor o igual a 57 kV.

Nivel 3: Sistemas con tensión nominal mayor o igual a 13,9 kV y menor de 56,9 kV.

Nivel 2: Sistemas con tensión nominal mayor o igual a 1 kV y menor de 13,8 kV.

Nivel 1: Sistemas con tensión nominal menor a 1 kV.

Número Cuenta: Corresponde al número de identificación del Cliente, generado a través del sistema de información comercial, asociado con el contrato de prestación del servicio de energía eléctrica, conexión, bienes o servicios; establecido entre el Cliente y la Empresa.

Pérdidas técnicas de energía: Pérdidas que se presentan en las redes, acometidas, luminarias, medidores, transformadores y demás equipos instalados en las redes de distribución.

Pérdidas no-técnicas de energía: Energía consumida por los clientes y no registrada por su respectivo equipo de medida, y por tal razón no facturada, estas pérdidas se presentan por intervención de las redes de distribución, en las acometidas de los clientes o por la manipulación de los equipos de medida de energía.

Poda: Actividad de manejo cuyo objeto es controlar y orientar el desarrollo de algunas de las partes de una planta o retirar partes muertas de la misma. Proceso de recortar una unidad arbórea, individuo arbóreo, árbol o arbusto. La EEC realiza este procedimiento cuando existe un acercamiento o contacto directo a la red eléctrica, que ponga en riesgo la continuidad del servicio y/o la integridad de la vida y bienes de sus clientes o de la infraestructura eléctrica.

Poste: Elemento de soporte que permiten construir y dar altura a las estructuras eléctricas. Se presentan en material como concreto, madera, tubo metálico o en riel, con alturas entre los 8 y los 14 metros.

Protocolo de calibración: Listado detallado de todas y cada una de las actividades realizadas para la calibración de un medidor, equipo de medida, transformadores de corriente y/o transformadores de tensión.

Puesta a Tierra: Operación que consiste en unir eléctricamente a potencial cero cada fase, propia de un circuito o equipo eléctrico desenergizado, con el propósito de proteger al personal que intervienen en él.

Puesta en Servicio: Acción de conectar por primera vez un circuito y/o equipo eléctrico para incorporarlo al Sistema.

Punto de conexión: Es el punto de conexión eléctrico en el cual el equipo de un cliente está conectado a un Sistema de Transmisión Regional y/o Sistema de Distribución Local para el propósito de transferir energía eléctrica entre las partes. Resolución CREG 070/98.  En este, el equipo de un usuario está conectado a un STR y/o SDL para propósito de transferir energía eléctrica entre las partes.

Recibo de obra: Verificación técnica de una obra terminada.

Reconexión: Conexión, instalación de un servicio que ha sido previamente suspendido y que da lugar al cobro de un derecho por este concepto por parte de la EMPRESA.

Recurso: Es un mecanismo a través del cual un CLIENTE controvierte las decisiones de la EMPRESA para que las revoque, aclare o modifique. No son procedentes los recursos contra los actos de suspensión, terminación y corte, si con ellos se pretende discutir un acto de facturación que no fue objeto de recurso oportuno.

Red: Sistema de distribución eléctrica, compuesto por el conjunto de redes y transformadores, con sus equipos asociados, el cual transporta energía eléctrica hasta el punto de entrega al usuario.

Red de distribución: Conjunto de elementos utilizados para la transformación y el transporte de la energía eléctrica hasta el punto de entrega al CLIENTE.

Red de Uso General: Redes públicas que no forman parte de acometidas o de instalaciones internas.

Red Interna: Es el conjunto de redes, tuberías, accesorios y equipos que integran el sistema de suministro de energía al inmueble a partir del seccionador de la acometida.

Red Trenzada: Red eléctrica conformada por cuatro cables o conductores eléctricos cubiertos con material aislante y entretejido mutuamente que permite el contacto directo con otros elementos como las unidades arbóreas.

Redes de Distribución: Conjunto de redes y subestaciones de transformación, con sus equipos asociados, utilizados para distribuir la energía eléctrica destinada al servicio de los usuarios, en la zona de concesión del operador de red.

Reglamento técnico de instalaciones eléctricas – RETIE: Fija las condiciones técnicas que garantizan la seguridad en los procesos de generación, transmisión, transformación, distribución y utilización de la energía eléctrica en la República de Colombia.

Resolución: Acto administrativo que emite la SSPD con relación a la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

Resistencia eléctrica: Es el grado de dificultad que tiene la corriente eléctrica para circular a través de un material. Su unidad de medida es el ohmnio.

RETIE: Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas, adoptado por Colombia, de obligatorio cumplimiento de acuerdo a las disposiciones legales establecidas en la resolución 180466 de abril 2 de 2007, y sus adiciones o modificaciones.

Servicio Residencial: Es aquel que se presta directamente a los hogares o núcleos familiares, incluyendo las áreas comunes de los conjuntos habitacionales. Podrán considerarse como residenciales los pequeños establecimientos comerciales o industriales conexos a los apartamentos o casas de habitación.

Servicio no residencial: Es el que se presta para otros fines diferentes al servicio residencial.

Suspensión del Servicio: Interrupción temporal del suministro del servicio de energía eléctrica, por alguna de las causales previstas en la ley.

Telemedida: Conjunto de elementos que permiten interrogar de manera remota el equipo de medida a través de un sistema de comunicaciones alámbrico, inalámbrico, celular entre otras.

Templete: Elemento auxiliar usado sobre los postes con el fin de ayudar a soportar las fuerzas ejercidas por el peso de los cables y así mantener una posición vertical de los postes. También referido por algunas personas como retenida.

Transformador: Elemento de la red de distribución, que cambia el voltaje al nivel requerido por el cliente.

Transformador de distribución: Transformador instalado en redes de distribución en media tensión, el cual transforma la energía de nivel 2 a nivel 1, para alimentar las cargas de los diferentes tipos de clientes.

Unificación de cuentas: Servicio de energía solicitado al operador de red, cuando en el predio existen más de dos cuentas y se requiere tener una sola con medida. Por ejemplo, cuando se unen locales, se retira una de las cuentas en los sistemas de facturación y físicamente.

Variación significativa de consumo: Existe cuando el consumo promedio posterior a la fecha que se toma como referencia, aumenta o disminuye en un porcentaje igual o superior al treinta por ciento (30%), del consumo promedio anterior.