AVISO DE PRIVACIDAD APLICACIÓN UNIQUE ID
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
1.1. En los términos de la Política de tratamiento de Datos Personales, disponible en la Aplicación, las empresas pertenecientes al Grupo Enel constituidas en Colombia, en calidad de filiales, subsidiarias y vinculadas económicamente a el Grupo Enel, sociedades que en conjunto y en lo sucesivo se denominarán 'Empresas del Grupo Enel en Colombia' y las cuales se encuentran plenamente identificadas en el Anexo I de la Política de Tratamiento de Datos Personales del Grupo Enel en Colombia vigente y publicada en www.enel.com.co, tendrán la calidad de Responsables del Tratamiento de Datos Personales y tratarán los datos personales obtenidos de acuerdo con las disposiciones vigentes establecidas en la legislación colombiana sobre privacidad y protección de datos personales, en especial, por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Política de Tratamiento de datos Personales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia y el presente Aviso de Privacidad.
1.2. Este aviso de Privacidad hace parte de los Términos y Condiciones de la Aplicación.
1.3. Cualquier dato personal proporcionado o recogido a través de las operaciones llevadas a cabo en la Aplicación será procesado por las Empresas del Grupo Enel en Colombia y el Titular autoriza que podrá ser utilizado por Empresas ellas, por sus sociedades matrices, subsidiarias, vinculadas, controlantes o afiliadas o por socios comerciales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia.
1.4. En el evento en el que los Datos Personales sean utilizados por sociedades del Grupo ENEL diferentes a las Empresas del Grupo Enel en Colombia, lo realizarán en calidad de Encargados del Tratamiento de Datos Personales, y tratarán los datos personales de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos personales, la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia vigente y el presente aviso de privacidad.
1.5. Con motivo de la suscripción de los Servicios o de acceso a los mismos, se comunicarán los nombres de los otros eventuales Encargados y responsables del tratamiento.
2. Objeto del tratamiento
2.1. Las Empresas del Grupo Enel en Colombia tratarán los datos personales que el Cliente haya comunicado o que el Encargado haya obtenido legítimamente ("Datos Personales"). En concreto, se procesan los siguientes datos personales:
2.1.1. Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otros datos personales que puedan haber sido proporcionados durante el registro y las demás interacciones a través de la Aplicación.
2.1.2. Datos de navegación: los sistemas informáticos y telemáticos, y los procedimientos de software utilizados para operar la Aplicación adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos (p. ej., la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, el nombre del Proveedor de Servicios de Internet y la dirección del Protocolo de Internet o IP a través de la cual accede a Internet, la dirección de Internet desde la cual se conectó a nuestro Sitio, etc.), cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación web o es útil para una mejor gestión y optimización del sistema de transmisión de datos y de correo electrónico.
2.2. Por tratamiento de Datos Personales para los fines de este aviso se debe entender lo contenido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia vigente y publicada en www.enel.com.co.
2.3. Le informamos de que dichos Datos Personales se procesarán manualmente y/o con el apoyo de medios informáticos o telemáticos.
3. Finalidad del tratamiento
3.1. Las Empresas del Grupo Enel en Colombia, en su calidad de Responsables del Tratamiento de Datos Personales tratará sus Datos para la consecución de fines específicos de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, así como las finalidades específicas contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia vigente y el presente aviso de privacidad. Particularmente, las Empresas del Grupo Enel en Colombia tratarán sus Datos Personales solo cuando concurran una o más de las siguientes bases legales:
- El Titular haya dado su consentimiento libre, previo e informado del tratamiento;
- El tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato del cual el Titular sea parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas por petición del Titular;
- Cuando el Responsable del Tratamiento de Datos Personales esté sujeto a obligación legal de procesar Datos Personales del Titular.
3.2. Las finalidades específicas del tratamiento son las siguientes:
- Fines relacionados con la prestación del servicio público de energía eléctrica de acuerdo con el contrato de servicio público, y para la generación, almacenamiento, comercialización y distribución de recursos energéticos.
- Permitir el registro y / o acceso al área reservada de la Aplicación a través del Perfil único.
- Custodiar y almacenar los Datos Personales de los Titulares obtenidos a través de la Aplicación y contenidos en las Bases de Datos.
- Realizar operaciones sobre los Datos Personales, consistentes en la recolección, grabación, organización, almacenamiento, consulta, uso, divulgación por transmisión, actualización, transferencia, diseminación o cualquier otra forma y/o el bloqueo, eliminación o destrucción de estos.
- Realizar análisis estadísticos sobre datos agregados para verificar la efectividad del uso de la Aplicación.
- Permitir el uso de todas las características de la Aplicación
- Verificar el correcto funcionamiento de la Aplicación
- Verificación de responsabilidad en caso de delitos informáticos contra la Aplicación; detección, prevención, mitigación y comprobación de actividades fraudulentas o ilegales en relación con los servicios prestados en el sitio web; realización de los controles de seguridad requeridos por la ley.
- Dar respuesta a una consulta o solicitud realizada por el Titular
- Llevar a cabo estudios de mercado, ventas directas, incluidas llamadas telefónicas, para la colocación y ofrecimiento de productos o servicios, para comunicaciones comerciales o actividades de marketing. Estas actividades pueden llevarse a cabo mediante el envío de material publicitario, informativo, promocional o de invitación, utilizando métodos tradicionales (p. ej., correo ordinario) o sistemas de contacto automatizados (p. ej., SMS, correo electrónico)
- Análisis de la propensión a usar los productos y servicios ofrecidos por el Responsable del Tratamiento de Datos Personales, o por Empresas del Grupo ENEL, por sociedades matrices, subsidiarias o afiliadas o por socios comerciales del Titular, la definición de perfiles individuales y de grupo, la proposición de ofertas individuales elaboradas también mediante el uso de instrumentos y aplicaciones diseñadas para registrar el consumo total de energía, así como su distribución por hora o correlacionada con dispositivos de usuario separados.
- Aquellas contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia vigente la cual se encuentra publicada en el sitio: WWW.ENEL.COM.CO
3.3. El suministro de sus Datos Personales puede ser necesario en los casos en que el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de una obligación legal o para ejecutar un contrato del que el Titular sea parte o para la implementación de medidas precontractuales tomadas a petición suya. Su eventual denegación es voluntaria, sin embargo, sobreviene la imposibilidad para el Titular de llevar a cabo el fin para el que se recopilan los Datos Personales.
4. Destinatarios de los Datos Personales
4.1. Los Datos Personales pueden ser accesibles para los fines mencionados anteriormente:
- Por parte de los empleados y colaboradores de las Empresas del Grupo Enel en Colombia, designados para este fin, o de las empresas del Grupo ENEL de sociedades matrices, subsidiarias o afiliadas o de socios comerciales de las Empresas del Grupo Enel en Colombia, para la realización de actividades organizativas, administrativas, financieras y contables;
- Por parte de empresas terceras u otras entidades que llevan a cabo actividades subcontratadas en nombre las Empresas del Grupo Enel en Colombia para permitir el correcto funcionamiento de la Aplicación, en su calidad de Encargados del tratamiento.
5. Transmisión o Transferencia de los Datos Personales
Cada una de las empresas que componen el Grupo Enel en Colombia actuará en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales. Lo anterior respondiendo a la unidad de propósito y dirección extendida al tratamiento de los datos por parte de los miembros del Grupo Enel en Colombia.
Así mismo, las Empresas del Grupo Enel en Colombia informan a los usuarios, que los datos personales recabados podrán ser transmitidos a otras empresas del Grupo Enel, a sociedades participadas por las que componen dicho Grupo, o a otras con las que las sociedades del Grupo concluyan acuerdos de colaboración en calidad de Encargados para el cumplimiento de las finalidades descritas en el punto 2 anterior. Sus Datos Personales podrán ser procesados y/o almacenados en servidores ubicados en la Unión Europea.
6. Cesión y Transmisión de datos a Terceros
Con respecto a la transmisión de datos personales a terceros, se comunica a los usuarios que con carácter general los datos personales no serán cedidos a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los que la cesión responda al cumplimiento de una obligación legal o también en aquellos casos en los que exista una relación contractual de Encargo de tratamiento para la prestación de un determinado servicio para lo cual se realizará a Título de Transmisión.
7. Medidas de Seguridad
Las Empresas del Grupo Enel en Colombia, con el objetivo de hacer efectivas y eficaces sus Políticas de Protección de Datos, han adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Para ello se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.
8. Vigencia del tratamiento
El Tratamiento de los datos personales para la correcta funcionalidad de la Aplicación tendrá una vigencia indefinida siempre que el Titular no ejerza su derecho de revocar la autorización del tratamiento. El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de dar por terminado el uso de la Aplicación, cuando lo considere necesario, dando aviso al Cliente por cualquier medio que considere conveniente.
Para el adecuado funcionamiento de la Aplicación, es requerido que el Titular mantenga vigente la autorización del tratamiento de datos personales.
9. Derechos de los Titulares
9.1. En virtud de lo consagrado en el art. 28 de la Ley 1581 de 2012, en relación con los Datos Personales comunicados, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley;
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
9.2. Para ejercer sus derechos, realizar consultas, requerimientos y reclamos, puede contactarse a través de los canales fijados para tal propósito en la Política de Tratamiento de Datos de las Empresas del Grupo Enel en Colombia, a cuál podrá encontrar en el sitio: WWW.ENEL.COM.CO
Los canales son:
- Página Web www.enel.com.co
- Comunicación escrita a la cuenta de correo: clientescolombia@enel.com