TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL ACCESO Y USO DE\r\nLA APLICACIÓN UNIQUE ID
Las siguientes\r\ncondiciones generales (en adelante "Condiciones Generales \")\r\nse aplican a todos los servicios (en adelante 'Servicios' o\r\nindividualmente "Servicio') proporcionados por las Empresas del\r\nGrupo Enel en Colombia (Empresas constituidas en Colombia pertenecientes al\r\nGrupo Enel, en calidad de filiales, subsidiarias y vinculadas económicamente a\r\nel Grupo Enel, sociedades que en conjunto y en lo sucesivo se denominarán 'Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia' y las cuales se encuentran plenamente identificadas\r\nen el Anexo I de la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia vigente y publicada en
El registro en la\r\nAplicación le atribuye la condición de Cliente de esta y expresa su aceptación\r\nplena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales\r\npublicadas por las Empresas del Grupo Enel en Colombia, sin perjuicio de la\r\naceptación de las condiciones generales y el Aviso de Privacidad. Cualquier\r\nutilización por parte del Cliente distinta a la autorizada está expresamente\r\nprohibida, quedando las Empresas del Grupo Enel en Colombia facultadas para\r\ndenegar o retirar el acceso y uso del Portal o de la Aplicación, en cualquier\r\nmomento, y sin previo aviso, a aquellos clientes que incumplan estas\r\ncondiciones generales o las condiciones particulares que, en su caso, resulten\r\nde aplicación.
Para\r\nregistrarse como Cliente, y poder acceder a cualquiera de los Servicios\r\nproporcionados por las Empresas del Grupo Enel en Colombia es necesario\r\ncompletar el formulario de solicitud disponible en la Aplicación. Al completar\r\nel proceso de registro, hacer click en la casilla de 'Acepto términos y\r\ncondiciones y Aviso de Privacidad' y finalmente hacer clic en el botón\r\n"Aceptar", usted reconoce haber leído cuidadosamente y acepta\r\nexpresamente todos los términos y condiciones generales y el Aviso de\r\nPrivacidad de la Aplicación. Tras el registro, el Cliente tendrá la\r\noportunidad de crear su propia cuenta (en adelante "
Al\r\nutilizar su Perfil único, el Cliente tendrá la capacidad de\r\nacceder a los Servicios y aplicaciones de las empresas del Grupo Enel, ubicadas\r\nen Colombia o en el Extranjero habilitadas en la Aplicación, sin embargo, se\r\naclara que para acceder a los Servicios de las Empresas en el Extranjero,\r\ndeberá aceptar el consentimiento particular de cada Servicio. Si, por otro\r\nlado, el Cliente ya está registrado en otros portales web o aplicaciones de otras\r\nempresas habilitadas del Grupo Enel en Colombia o en el Extranjero, puede usar\r\nsu Perfil Único para acceder a la Aplicación de las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia. También se permite al Cliente la posibilidad de acceder a la\r\nAplicación y, en consecuencia, a los Servicios ofrecidos a través de la\r\nmisma mediante el uso de las credenciales proporcionadas por una red social (el\r\nllamado inicio de sesión social), credenciales sobre las cuales también se\r\nproporciona Autorización para su tratamiento y contarán con el mismo nivel de\r\nprivacidad y protección de datos que aquellos proporcionados en el registro de\r\nla Aplicación; de acuerdo con lo contenido en el Aviso de Privacidad de la\r\nAplicación.
El Cliente\r\npuede cambiar su contraseña en cualquier momento siguiendo las instrucciones\r\nproporcionadas por el sistema. El Cliente es el único responsable de\r\nmantener el secreto y la confidencialidad de su Perfil único y/o\r\nContraseña y, en consecuencia, es el único responsable de todos los usos de\r\nsu Perfil único y/o Contraseña, ya sea autorizado o no por el propio\r\nCliente.
El Cliente\r\nasume la responsabilidad exclusiva de todas sus actividades realizadas a través\r\ndel Portal o la Aplicación en el contexto de los Servicios y se compromete a\r\nindemnizar y eximir de responsabilidad a Las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia de cualquier reclamo relacionado con el uso indebido o abuso del\r\nuso. En relación con lo anterior, el Cliente se compromete a comunicarse\r\ninmediatamente con las Empresas del Grupo Enel en Colombia, para reportar cualquier\r\nuso no autorizado por parte de terceros de su Perfil\r\núnico y/o la Contraseña o cualquier otra violación de seguridad\r\nde la que tenga conocimiento.
El Cliente se\r\ncompromete expresamente a indemnizar a Las Empresas del Grupo Enel en Colombia y\r\nal resto de las sociedades pertenecientes al Grupo Empresarial, empleados,\r\nadministradores, agentes, proveedores de información o de servicios y\r\nlicenciantes, cualesquiera daños y perjuicios (incluidos honorarios y costas)\r\nderivados del incumplimiento por el Cliente de estas condiciones generales o\r\nlas condiciones particulares aplicables, en su caso, así como a colaborar con Las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia en la defensa de sus intereses en caso de\r\nque se presente cualquier reclamación o se inicie o invoque cualquier procedimiento\r\njudicial o administrativo por tal causa. Asimismo, el Cliente se compromete a\r\nrealizar sus mayores esfuerzos a fin de evitar o, en su caso, mitigar los\r\nefectos dañinos y perjudiciales que de ello pudieran derivarse para Las Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia.
Se reconoce al Cliente\r\nel derecho a retirarse de estas Condiciones Generales en cualquier momento, sin\r\npenalización, cancelando su uso a través de la función específicamente\r\nproporcionada en su perfil de usuario.
Cuando el Cliente acceda a la\r\nAplicación posterior al Registro está expresamente autorizado para visualizar\r\ntoda la información contenida en la misma, así como para efectuar\r\nreproducciones privadas en sus sistemas informáticos, siempre y cuando dichos\r\ncontenidos sean para su uso exclusivo y no sean posteriormente cedidos a\r\nterceros. Por consiguiente:
Cualquier infracción de lo\r\ndispuesto en este párrafo será considerada como infracción de los derechos de\r\npropiedad intelectual de titularidad de las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia, dando lugar a las responsabilidades legalmente establecidas al efecto\r\ny pudiendo ser perseguida dicha actuación mediante las acciones\r\nadministrativas, civiles o penales, que en su caso correspondan.
Los Servicios\r\nse proporcionan por un período indefinido. Las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia pueden en cualquier momento, y sin previo aviso, suspender temporal o permanentemente\r\nla prestación de los Servicios a través del Portal o la Aplicación. En\r\nparticular, Las Empresas del Grupo Enel en Colombia pueden interrumpir los\r\nServicios, en los siguientes casos: a) cuando el Cliente no\r\nproporciona datos personales actualizados, completos, correctos y veraces ; b)\r\ncuando el Cliente utiliza los Servicios con fines ilegales o para la\r\ntransmisión o el intercambio de material que es ilegal, acosador, racista,\r\ndifamatorio, perjudicial para la privacidad de otros, abusivo, amenazante,\r\nperjudicial, vulgar, obsceno o de otra manera reprensible o que viola, o puede\r\nviolar, los derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de\r\nterceros; que causa acoso, disturbios o daños, de cualquier forma, a\r\nmenores (violencia, pedofilia, explotación, etc. ); c) cuando el\r\nCliente utiliza los Servicios para la transmisión o intercambio de virus,\r\ncartas en cadena o para una distribución no solicitada y masiva de correos\r\nelectrónicos ; d) cuando el Cliente viole las Condiciones Generales o\r\nlos términos y condiciones particulares aplicables a un Servicio; e )\r\ncuando el Cliente por un período de 24 (veinticuatro) meses no se autentica en\r\nel Portal o la Aplicación con sus propias credenciales. En este caso, Las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia se reservan el derecho de cancelar\r\nautomáticamente el registro del cliente; f) Cuando el participante revoque la Autorización\r\npara el tratamiento de datos personales.
Las Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia tienen el derecho de modificar estas Condiciones\r\nGenerales y el Aviso de Privacidad en cualquier momento,
En el evento en\r\nel que un Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones publicadas, deberá\r\ncomunicar su decisión a Las Empresas del Grupo Enel en Colombia por los canales\r\nprevistos para tal efecto; proceder a cancelar su registro y abstenerse del uso\r\nde la Aplicación y sus Servicios. En caso de no recibir ninguna notificación\r\npor parte del Cliente, se considerará que éste acepta los nuevos Términos y\r\nCondiciones, los cuales le serán vinculantes.
El Cliente\r\nreconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual, que\r\npueden protegerse sobre la base de las leyes de derechos de autor u otras\r\ndisposiciones, que incluyen, a modo de ejemplo y sin limitarse a,\r\nconocimientos, código fuente, software, hardware, proyectos, aplicaciones,\r\npatentes, secretos comerciales, fórmulas, algoritmos, modelos, bases de datos y\r\nsimilares, relacionados con los Servicios, datos y otros materiales de Las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia o en cualquier caso puestos a disposición\r\ndel Cliente por Las Empresas del Grupo Enel en Colombia de conformidad con las\r\nCondiciones Generales, son de propiedad exclusiva de Las Empresas del Grupo\r\nEnel en Colombia, otras Empresas del Grupo Enel y/o de los terceros de los\r\ncuales es el licenciatario legítimo. Se entiende que el Cliente no puede\r\ncopiar, modificar, vender, asignar, licenciar, conferir, transferir a terceros\r\no crear obras derivadas de ningún derecho de Las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia, ni permitir que terceros lo hagan a través del\r\nCliente. Finalmente, el Cliente reconoce que todos los contenidos\r\n(software, imágenes, gráficos, fotografías, música, sonido, videos, textos,\r\ndatos, etc.) de la correspondencia promocional presentada al Cliente a través\r\ndel servicio de boletines o por los proveedores de boletines están protegidos\r\npor leyes vigentes de derechos de autor, marcas registradas, marcas de\r\nservicio, patentes u otros derechos y leyes de propiedad.
En virtud de lo\r\nanterior, corresponde a Las Empresas del Grupo Enel en Colombia, otras Empresas\r\ndel Grupo Enel y/o de los terceros de los cuales es el licenciatario legítimo\r\nel ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad\r\nintelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de\r\nreproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Así mismo,\r\nno ceden total ni parcialmente, ni concede licencia o autorización alguna a los\r\nusuarios sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial o de\r\ncualquier otra forma relativa a la Aplicación.
Asimismo, Las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia, otras Empresas del Grupo Enel y/o de los terceros\r\nde los cuales es el licenciatario legítimo garantizan que los contenidos,\r\nincluidos los de propiedad intelectual, no son de carácter ilícito ni infringen\r\nla normativa vigente. Además, adoptarán las medidas legales que consideren\r\nconvenientes para impedir cualquier tipo de conducta contraria a la Ley o a la\r\nmoral.
El Cliente\r\nreconoce que el uso de los Servicios se realiza bajo su propio riesgo\r\nexclusivo. Los Servicios se proporcionan "tal cual" y\r\n"según disponibilidad" en el Portal o la Aplicación, sin garantía\r\nde que el Portal o la Aplicación sean ininterrumpidos, libres\r\nde virus, sin errores, adecuados para un propósito o resultado particular. Las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia tampoco asumen ninguna responsabilidad por\r\ndaños, reclamos o pérdidas, directas o indirectas, derivadas del Cliente por la\r\nfalla y/o el funcionamiento defectuoso del equipo electrónico del Cliente mismo\r\no de terceros, incluidos los Proveedores de servicios de Internet, conexiones\r\ntelefónicas y/o telemáticas no gestionadas directamente por Las Empresas del\r\nGrupo Enel en Colombia o por terceros de los que sea responsable este último. Las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia no pueden ser consideradas en\r\nincumplimiento de sus obligaciones, ni se hacen responsables de los daños\r\nresultantes de la falta de prestación de los Servicios debido a la incorrecta o\r\nla falta de funcionamiento de los medios electrónicos de comunicación por\r\nrazones ajenas a la esfera de su control previsible, incluyendo, pero sin\r\nlimitarse a incendios, desastres naturales, falta de energía, falta de\r\ndisponibilidad de líneas de conexión telefónica u otros proveedores de\r\nservicios de red, mal funcionamiento de computadores y otros dispositivos\r\nelectrónicos, incluso si no son parte de Internet, mal funcionamiento del\r\nsoftware instalado por el Cliente, así como por acciones de otros usuarios u\r\notras personas con acceso a la red.
En cualquier\r\ncaso, Las Empresas del Grupo Enel en Colombia no se hacen responsables\r\nde ningún tipo de daño, directo o indirecto, derivado del Cliente o de\r\nterceros: (i) por el uso o la imposibilidad de utilizar cualquiera de los\r\nServicios por cualquier motivo ; (ii) por la posible\r\ninterrupción o suspensión de cualquiera de los Servicios; (iii)\r\nde bienes o servicios comprados u obtenidos por el Cliente a través de los\r\nServicios; (iv) por acceso no autorizado o por alteración de las\r\ntransmisiones o datos del Cliente, incluido, pero sin limitarse a cualquier\r\ndaño, incluido el daño económico, por el propio Cliente, posiblemente debido a\r\nla pérdida de ganancias, uso, pérdida de datos u otros elementos intangibles. El\r\nCliente se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para fines\r\nlegales, en cualquier caso, sin afectar los derechos de ningún tercero, usuario\r\nde los medios de comunicación o no, y prestando especial atención a las normas\r\nde protección de datos, las leyes de protección de la propiedad intelectual e\r\nindustrial y la legislación de telecomunicaciones. El Cliente asume toda\r\nresponsabilidad por el contenido de los mensajes y textos enviados por él o en\r\nsu nombre a un tercero a través de los Servicios, reembolsando a Las Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia cualquier costo derivado de reclamos o acciones de\r\nterceros contra él por daños causados por el Cliente o por\r\npersonas autorizadas por el cliente para acceder a los servicios. El\r\nCliente reconoce que cualquier cancelación, solicitada por el propio cliente,\r\nde los datos personales comunicados durante la fase de registro puede hacer que\r\nsea imposible para Las Empresas del Grupo Enel en Colombia garantizar la\r\ncontinuación del servicio elegido en caso de que los datos, para los cuales se\r\nrequiere cancelación, se consideran indispensables para los fines del servicio\r\nen sí.
Estas\r\nCondiciones Generales se rigen por las leyes colombianas. Las\r\ncontroversias surgidas de la prestación de los Servicios objeto de estas\r\ncondiciones generales se someterán a la justicia ordinaria colombiana. En el\r\nsupuesto de que el usuario tuviera su domicilio fuera del territorio\r\ncolombiano, Las Empresas del Grupo Enel en Colombia y el Cliente se someten,\r\ncon renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y\r\nTribunales de Bogotá, Colombia. En el caso de que algunas de las disposiciones\r\ncontenidas en estas Condiciones Generales o en el Aviso de Privacidad se\r\nconsideren inválidas, nulas y / o, en cualquier caso, no aplicables en virtud\r\nde las disposiciones vigentes de la ley, las restantes deben considerarse en\r\ntodo caso válidas y efectivas.
AVISO DE PRIVACIDAD APLICACIÓN UNIQUE ID
1.3. \r\nCualquier dato personal proporcionado o recogido a través de las\r\noperaciones llevadas a cabo en la Aplicación será procesado por las
1.4. \r\nEn el evento en el que los Datos Personales sean utilizados por\r\nsociedades del Grupo ENEL diferentes a las Empresas del Grupo Enel en Colombia, lo\r\nrealizarán en calidad de Encargados del Tratamiento de Datos Personales, y tratarán\r\nlos datos personales de acuerdo con las disposiciones de la legislación\r\naplicable sobre privacidad y protección de datos personales,
1.5. \r\nCon motivo de la suscripción de los Servicios o de acceso a los\r\nmismos, se comunicarán los nombres de los otros eventuales Encargados y\r\nresponsables del tratamiento.
2.1. \r\nLas Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia tratarán los datos personales que el Cliente\r\nhaya comunicado o que el Encargado haya obtenido legítimamente ("Datos\r\nPersonales"). En concreto, se procesan los siguientes datos\r\npersonales:
2.1.1. \r\nDatos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de\r\nteléfono, y otros datos personales que puedan haber sido proporcionados durante\r\nel registro y las demás interacciones a través de la Aplicación.
2.1.2. \r\nDatos de navegación: los sistemas informáticos y telemáticos, y los procedimientos de\r\nsoftware utilizados para operar la Aplicación adquieren, durante su\r\nfuncionamiento normal, algunos datos (p. ej., la fecha y hora de acceso, las\r\npáginas visitadas, el nombre del Proveedor de Servicios de Internet y la\r\ndirección del Protocolo de Internet o IP a través de la cual accede a Internet,\r\nla dirección de Internet desde la cual se conectó a nuestro Sitio, etc.), cuya\r\ntransmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación web o es\r\nútil para una mejor gestión y optimización del sistema de transmisión de datos\r\ny de correo electrónico.
2.2. \r\nPor tratamiento de Datos Personales para los fines de este aviso se\r\ndebe entender lo contenido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de\r\nlas Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia vigente y publicada en www.enel.com.co.
2.3. \r\nLe informamos de que dichos Datos Personales se procesarán manualmente\r\ny/o con el apoyo de medios informáticos o telemáticos.
3.1. \r\nLas Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia, en su calidad de Responsables del Tratamiento de\r\nDatos Personales tratará sus Datos para la consecución de fines\r\nespecíficos de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás\r\nnormas concordantes sobre protección de datos personales, así como las\r\nfinalidades específicas contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las\r\nEmpresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia vigente y el presente aviso de privacidad. Particularmente,\r\nlas Empresas\r\ndel Grupo Enel en Colombia tratarán sus Datos Personales solo cuando\r\nconcurran una o más de las siguientes bases legales:
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3.2. \r\nLas finalidades específicas del tratamiento son las siguientes:
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3.3. \r\nEl suministro de sus Datos Personales puede ser necesario en los casos\r\nen que el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de una obligación legal o\r\npara ejecutar un contrato del que el Titular sea parte o para la implementación\r\nde medidas precontractuales tomadas a petición suya. Su eventual denegación es\r\nvoluntaria, sin embargo, sobreviene la imposibilidad para el Titular de llevar\r\na cabo el fin para el que se recopilan los Datos Personales.
a) Por\r\nparte de los empleados y colaboradores de las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia, designados para este fin, o de las empresas del Grupo ENEL de\r\nsociedades matrices, subsidiarias o afiliadas o de socios comerciales de las\r\nEmpresas del Grupo Enel en Colombia, para la realización de actividades\r\norganizativas, administrativas, financieras y contables;
b) Por\r\nparte de empresas terceras u otras entidades que llevan a cabo actividades\r\nsubcontratadas en nombre las Empresas del Grupo Enel en Colombia para permitir\r\nel correcto funcionamiento de la Aplicación, en su calidad de Encargados del\r\ntratamiento.
Cada una de las empresas que componen el Grupo Enel en\r\nColombia actuará en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos\r\nPersonales. Lo anterior respondiendo a la unidad de propósito y dirección\r\nextendida al tratamiento de los datos por parte de los miembros del Grupo Enel\r\nen Colombia.
Así mismo, las Empresas del Grupo Enel en Colombia informan a los usuarios,\r\nque los datos personales recabados podrán ser transmitidos a otras empresas del\r\nGrupo Enel, a sociedades participadas por las que componen dicho Grupo, o a\r\notras con las que las sociedades del Grupo concluyan acuerdos de colaboración\r\nen calidad de Encargados para el cumplimiento de las finalidades descritas en\r\nel punto 2 anterior. Sus Datos Personales podrán ser procesados y/o almacenados\r\nen servidores ubicados en la Unión Europea.
Con respecto a la transmisión de datos personales a terceros, se comunica a\r\nlos usuarios que con carácter general los datos personales no serán cedidos a\r\nterceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los que la cesión responda\r\nal cumplimiento de una obligación legal o también en aquellos casos en los que\r\nexista una relación contractual de Encargo de tratamiento para la prestación de\r\nun determinado servicio para lo cual se realizará a Título de Transmisión.
Las Empresas del Grupo Enel en Colombia, con el objetivo de hacer efectivas\r\ny eficaces sus Políticas de Protección de Datos, han adoptado las medidas de\r\nseguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la\r\nlegislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.\r\nPara ello se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para\r\nevitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o\r\nrobo de los mismos habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante,\r\ndeberá tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y\r\ncarácter global, no son inexpugnables.
El Tratamiento de los datos\r\npersonales para la correcta funcionalidad de la Aplicación tendrá una vigencia\r\nindefinida siempre que el Titular no ejerza su derecho de revocar la\r\nautorización del tratamiento. El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho\r\nde dar por terminado el uso de la Aplicación, cuando lo considere necesario,\r\ndando aviso al Cliente por cualquier medio que considere conveniente.
Para el adecuado\r\nfuncionamiento de la Aplicación, es requerido que el Titular mantenga vigente\r\nla autorización del tratamiento de datos personales.
a)\r\nConocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables\r\ndel Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer,\r\nentre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que\r\ninduzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no\r\nhaya sido autorizado;
b)\r\nSolicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento\r\nsalvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de\r\nconformidad con lo previsto en la ley;
c) Ser\r\ninformado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento,\r\nprevia solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d)\r\nPresentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por\r\ninfracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la\r\nmodifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar\r\nla autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no\r\nse respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La\r\nrevocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y\r\nComercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han\r\nincurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
9.2. \r\nPara ejercer sus derechos, realizar consultas, requerimientos y\r\nreclamos, puede contactarse a través de los canales fijados para tal propósito\r\nen la Política de Tratamiento de Datos de las Empresas del Grupo Enel en\r\nColombia, a cuál podrá encontrar en el sitio:
· Página Web\r\nwww.enel.com.co�
· Comunicación escrita a la cuenta de\r\ncorreo: clientescolombia@enel.com